ترجمه مقاله بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سیستم های خلق دانش مشتری

ترجمه مقاله بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سیستم های خلق دانش مشتری در ۳۲ صفحه ورد قابل ویرایش به زبان فارسی به همراه اصل مقاله انگلیسی






مشخصات مقاله :



عنوان انگلیسی مقاله :


Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge creation


عنوان فارسی مقاله :بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سیستم های خلق دانش مشتری


سطح ترجمه : عالی


شناسه ثبت محصول : 

  • ea (7)


لینک دانلود اصل مقاله :        http://ofmas.ir/tarjome/ea7.pdf


نحوه دانلود ترجمه : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین ۱۹۰۰۰ تومان قادر به دانلود خواهید بود . لینک دانلود نیز به صورت هوشمند پس از پرداخت به ایمیل شما نیز ارسال می شود .


بخشی از ترجمه :


چکیده :

این مطالعه به بررسی چگونگی  سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پشتیبانی از فرآیندهای دانش مشتری [۴۸]، از جمله موارد  اجتماعی، خارجی، ترکیبی و درونی می پردازد . سیستم های CRM به عنوان موارد  مشترک، عملیاتی و تحلیلی طبقه بندی شده است . تجزیه و تحلیل برنامه های کاربردی CRM در سه سازمان نشان می دهد که سیستم های به شدت روند ترکیبی را پشتیبانی می کنند . سیستم همکاری ارائه بزرگترین پشتیبانی از موارد خارجی را دارند . سیستم های عامل تسهیل اجتماعی با مشتریان، در حالی است که از  سیستم های مشترک برای جامعه در یک سازمان استفاده می شود. سیستم های همکاری و تحلیلی هر دو فرآیند درونی  را با ارائه فرصت های یادگیری پشتیبانی می کند. تعامل سه راه میان سیستم های CRM، انواع دانش مشتری، و فرآیندهای خلق دانش می باشد



ABSTRACT:

This study explores how customer relationship management (CRM) systems support customer knowledge creation processes , including socialization, externalization, combination and internalization. CRM systems are categorized as collaborative, operational and analytical. An analysis of CRM applications in three organizations reveals that analytical systems strongly support the combination process. Collaborative systems provide the greatest support for externalization. Operational systems facilitate socialization with customers, while collaborative systems are used for socialization within an organization. Collaborative and analytical systems both support the internalization process by providing learning opportunities. Three-way interactions among CRM systems, types of customer knowledge, and knowledge creation processes are explored.


صدور پیش فاکتور و پرداخت آنلاین و دانلود

توضیحات بیشتر و دانلود

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *